1. Partes e Identificación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los Términos) regulan el acceso y uso del sitio web https://www.workbody.com.mx y de la aplicación móvil Workbody Fer Uscanga (la App), conjuntamente denominados la Plataforma. El contacto oficial es info@workbody.com.mx.

La infraestructura tecnológica, tienda en línea y procesamiento de pagos son provistos por Wix.com, LLC (Wix). En el proceso de pago el Usuario puede interactuar directamente con PayPal y MercadoPago como opciones visibles en el checkout, cada uno operando bajo sus propias políticas. Workbody no almacena datos de tarjetas, cuentas de PayPal ni credenciales de MercadoPago.

 

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier parte de la Plataforma, el usuario (el Usuario) declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de acceder.

El Usuario declara ser mayor de 18 años o contar con autorización expresa de su tutor legal. Workbody no recopila datos de menores de 18 años sin dicho consentimiento.

 

3. Objeto de la Plataforma

La Plataforma ofrece servicios de acondicionamiento físico en modalidades presencial y en línea, incluyendo: HIIT, bajo impacto, cardio, funcional, barre, pilates y saltos. Como complemento incluye contenido inspiracional como recetas e ideas de alimentación. El acceso es vía sitio web o App, disponible en Apple App Store y Google Play Store.

 

4. Propiedad del Método Workbody

El Método Workbody es el sistema original de entrenamiento desarrollado por Workbody Fer Uscanga, que comprende la combinación, secuenciación, nomenclatura, estructura de clases, protocolos de progresión, estética de marca y metodología pedagógica propia. Constituye un activo intelectual y comercial exclusivo. Su acceso otorga al Usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva únicamente para entrenamiento propio. Queda expresamente prohibido:

• Replicar, enseñar, impartir o facilitar el Método Workbody a terceros, de forma gratuita o comercial

• Crear productos, programas o servicios derivados sin autorización escrita previa

• Utilizar la estructura, secuencias, terminología o estética para construir una oferta propia o de terceros

• Compartir, reproducir o distribuir el contenido de las clases en cualquier formato o plataforma

 

El incumplimiento podrá dar lugar a cancelación inmediata de la cuenta y acciones legales por daños y perjuicios.

El acceso otorgado al Usuario constituye una licencia personal, individual, intransferible, no sublicenciable y limitada exclusivamente a su uso personal. Queda estrictamente prohibido compartir el acceso con terceros, permitir el uso simultáneo en múltiples dispositivos más allá del uso personal razonable, o utilizar la Plataforma en entornos comerciales, colectivos o de entrenamiento a terceros.

 

5. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a los servicios, el Usuario deberá crear una cuenta personal e intransferible proporcionando nombre completo, correo electrónico válido, número de teléfono celular y contraseña segura.

El Usuario garantiza que todos los datos son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados. Workbody podrá suspender cuentas con información falsa. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales. En caso de uso no autorizado, notificar a info@workbody.com.mx.

 

6. Planes en Línea, Suscripción y Pagos

Workbody ofrece los siguientes planes de acceso en línea a la Plataforma:

​

 

6.1 Período de Prueba Gratuito

Workbody ofrece un período de prueba gratuito de 5 (cinco) días para nuevos Usuarios. Al registrarse, el Usuario proporciona su método de pago y autoriza expresamente el inicio automático del plan mensual al término de la prueba, salvo que cancele antes. No se realizará ningún cargo durante los 5 días.

Para evitar el cobro, el Usuario deberá cancelar con al menos 24 horas de anticipación al vencimiento desde Mi Perfil > Administrar mi suscripción. Si no cancela, la suscripción mensual se activará automáticamente al día 6.

 

⚠️  Aviso sobre el período de prueba

Al registrarte para los 5 días gratuitos estás autorizando el cobro automático del plan mensual al vencimiento. Si no deseas continuar, cancela con al menos 24 horas de anticipación desde Mi Perfil > Administrar mi suscripción.

 

6.2 Plan Mensual

Opera bajo suscripción de renovación automática. El cargo se realizará automáticamente en la misma fecha calendario de cada mes mediante cargo a la tarjeta registrada o procesador de pago seleccionado. Los cobros continuarán indefinidamente hasta que el Usuario cancele conforme a la Sección 8.

 

6.3 Planes de 6 y 12 Meses

Se liquidan mediante un único pago al momento de la contratación. No se renuevan automáticamente; el acceso concluye al finalizar el plazo. No se realizan cargos adicionales ni recurrentes bajo estos planes.

 

6.4 Disposiciones comunes

Workbody notificará con anticipación razonable cualquier cambio en el precio. Ninguna cancelación anticipada genera reembolso proporcional por el tiempo restante, salvo los casos previstos en la Sección 9.

El Usuario acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente el estado de su suscripción y los cargos asociados.

 

💳  Autorización de cargos

Al registrarse para el período de prueba o al contratar el plan mensual, el Usuario acepta que los cargos son autorizados por el mismo y no constituyen cargos no reconocidos ante su banco, PayPal o MercadoPago. Esta autorización permanece vigente hasta que cancele. Los planes de 6 y 12 meses son un único pago y no generan cargos futuros.

 

📲  La App no genera cargos directos

La aplicación móvil es exclusivamente un medio de acceso. Todos los pagos se gestionan a través de workbody.com.mx. Descargar o eliminar la App no genera ningún cargo ni cancela ninguna suscripción activa.

 

7. Planes Presenciales

 

Los planes presenciales tienen las siguientes condiciones:

• Vigencia de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de compra, independientemente de si se utilizan o no todas las clases del paquete

• Las clases no utilizadas al término de los 30 días se pierden automáticamente sin derecho a reembolso, crédito ni prórroga

• Los paquetes son personales e intransferibles; no pueden cederse, compartirse ni utilizarse por persona distinta al Usuario que los adquirió

• El pago es único y se realiza a través de la Plataforma (Wix, PayPal o MercadoPago); no se realizan cobros recurrentes

• Incluyen acceso completo a los contenidos de Workbody+ (sitio web y App) durante los 30 días de vigencia

• Incluyen acceso al Grupo de Apoyo de WhatsApp durante la vigencia del paquete

 

⚠️  Clases presenciales no reembolsables

Los pagos por paquetes de clases presenciales no son reembolsables una vez realizada la compra, incluyendo inasistencias por causas personales, enfermedad o cualquier motivo ajeno a Workbody. En caso de cancelación de una clase por parte de Workbody, la clase será reprogramada o acreditada al paquete del Usuario.

 

8. Cancelación de la Suscripción

Esta sección aplica exclusivamente al plan mensual. Los planes de 6 meses, 12 meses y todos los paquetes de clases presenciales (4, 8, 12 y 16 clases) son pagos únicos sin renovación automática; no generan cargos futuros y por lo tanto no requieren cancelación. Sus condiciones de no reembolso se rigen por las Secciones 7 y 9 respectivamente.

El Usuario podrá cancelar su suscripción mensual en cualquier momento desde Mi Perfil > Administrar mi suscripción. Para que surta efecto antes de la próxima Fecha de Renovación, deberá realizarse con al menos 48 horas de anticipación. Tras confirmarla, el acceso permanecerá activo hasta el término del ciclo ya pagado.

 

⚠️  Aviso importante

Eliminar la aplicación móvil NO cancela la suscripción ni detiene los cargos. La cancelación debe realizarse expresamente dentro de la Plataforma.

 

Es responsabilidad exclusiva del Usuario gestionar y confirmar la cancelación de forma oportuna. Workbody podrá enviar recordatorios como cortesía pero no está obligada a hacerlo. Los cargos por omisión de cancelación se consideran válidamente autorizados y no serán reembolsables. Las reclamaciones solo podrán referirse al ciclo inmediato anterior; no se atenderá reclamaciones retroactivas.

 

9. Política de Devoluciones y Reembolsos

Como regla general, todos los pagos realizados en la Plataforma no son reembolsables. Se establecen las siguientes excepciones.

 

9.1 Suscripción mensual

Procede reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Cargo no autorizado: cobro posterior a una cancelación válidamente confirmada. La reclamación debe realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes. No aplica cuando el cargo derive de una suscripción que el Usuario omitió cancelar.

• Fallo técnico grave: interrupción total del servicio por causas atribuibles a Workbody durante más de 7 días continuos. El Usuario tendrá derecho a crédito proporcional o extensión equivalente.

 

9.2 Planes de 6 y 12 meses

Al ser pagos únicos no recurrentes, no procede cancelación ni reembolso una vez iniciado el acceso, salvo fallo técnico grave.

 

9.3 Planes presenciales

Los paquetes de clases presenciales no son reembolsables una vez adquiridos, conforme a lo establecido en la Sección 7.

 

9.4 Productos de la tienda en línea

Los productos físicos podrán cambiarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, con empaque original, comprobante de compra y motivo justificado. Procede reembolso únicamente cuando el producto defectuoso no pueda reemplazarse en 15 días hábiles o cuando no haya sido recibido.

 

9.5 Procedimiento

Enviar correo a info@workbody.com.mx con asunto Solicitud de [Cambio / Reembolso] - [Número de pedido]. Workbody confirmará en 48 horas hábiles y resolverá en los 10 días hábiles siguientes. De aprobarse, el abono se realizará al mismo método de pago en 10 a 15 días hábiles.

 

10. Eliminación de Cuenta

El Usuario podrá solicitar la eliminación permanente de su cuenta desde la App (Mi Perfil > Cuenta > Eliminar mi cuenta) o por correo a info@workbody.com.mx con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta.

 

⚠️  Importante antes de eliminar tu cuenta

La eliminación de cuenta es distinta a la cancelación de suscripción. Si tienes un plan mensual activo, cancélalo primero desde Mi Perfil > Administrar mi suscripción. Eliminar la cuenta no detiene los cargos recurrentes activos.

 

Workbody eliminará la cuenta en un plazo máximo de 30 días naturales. Algunos datos podrán conservarse por obligación legal (datos de facturación conforme a la legislación fiscal). La eliminación es irreversible.

 

11. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados

• Infringir derechos de propiedad intelectual de Workbody o terceros

• Suplantar la identidad de otro Usuario o de Workbody

• Compartir credenciales de acceso con terceros

• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso

• Reproducir, copiar o explotar comercialmente los contenidos sin autorización escrita

• Publicar contenido ilegal, racista, pornográfico, abusivo o difamatorio

• Compartir datos personales de terceros sin su consentimiento

• Hacer disponible el contenido a múltiples usuarios simultáneos sin autorización

 

El incumplimiento podrá resultar en suspensión o cancelación inmediata. Reportes a info@workbody.com.mx.

 

12. Contenido de Recetas e Ideas de Alimentación

Como complemento a la suscripción, la Plataforma puede incluir recetas e ideas de alimentación cotidiana. Este contenido es exclusivamente inspiracional e informativo y no constituye un plan nutricional, dieta ni asesoramiento médico.

El Usuario es responsable de verificar los ingredientes con base en sus condiciones de salud, alergias o intolerancias antes de prepararlas. Ante cualquier duda, consulte a un profesional médico o nutricionista.

 

13. Actividad Física, Entorno de Entrenamiento y Exoneración

Al contratar la Membresía, el Usuario manifiesta que se encuentra en condición física óptima, ha realizado controles médicos previos, no padece condición que contraindique el ejercicio, cuenta con cobertura médica y, en caso de portar marcapasos o tomar medicación, contrata bajo su exclusiva responsabilidad.

En clases en línea, el Usuario reconoce que es su exclusiva responsabilidad garantizar un espacio físico seguro, despejado y libre de obstáculos. Workbody no supervisa el entorno de entrenamiento. Cualquier lesión por condiciones inadecuadas del espacio es responsabilidad del Usuario.

El Usuario reconoce los riesgos inherentes al ejercicio físico incluyendo lesiones menores, mayores y en casos extremos lesiones graves, parálisis o muerte. Asume plena responsabilidad y libera a Workbody de toda responsabilidad civil o penal, salvo negligencia grave o dolo directamente atribuible a Workbody.

 

📌  Nota médica importante

Los contenidos son de carácter informativo y de entretenimiento. No sustituyen el asesoramiento médico. Si tienes alguna condición de salud, embarazo o discapacidad, consulta a tu médico antes de iniciar. En caso de emergencia llama a los servicios de tu localidad.

El Usuario reconoce que los resultados derivados del uso de la Plataforma varían en función de múltiples factores individuales, incluyendo sin limitar: condición física inicial, disciplina, constancia, hábitos de vida, alimentación, descanso y factores genéticos. Workbody no garantiza resultados específicos, físicos, estéticos o de rendimiento.

 

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Workbody Fer Uscanga no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo sin limitar: pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción de actividades o cualquier otro daño derivado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

En ningún caso la responsabilidad total de Workbody frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Workbody en los 3 (tres) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

 

15. Comunidad y Espacios de Interacción

Workbody pone a disposición espacios de interacción como grupos de WhatsApp donde los miembros comparten experiencias. La participación es voluntaria y está sujeta a las siguientes reglas:

• Prohibido publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, sexual, violento o fraudulento

• Prohibido compartir información personal de otros miembros sin su consentimiento

• Prohibido utilizar estos espacios para promover productos o servicios sin autorización de Workbody

• Prohibido reproducir o compartir contenido de las clases o materiales de la Plataforma

 

Workbody no es responsable del contenido compartido por los usuarios pero se reserva el derecho de remover a cualquier miembro que incumpla estas reglas. Los espacios operados por terceros como WhatsApp se rigen adicionalmente por sus propias políticas.

 

16. Propiedad Intelectual

Workbody Fer Uscanga es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y sus contenidos, incluyendo textos, imágenes, diseños, videos, logotipos, marcas, software y el Método Workbody. El acceso no implica cesión ni renuncia alguna sobre dichos derechos.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Workbody.

 

17. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Workbody Fer Uscanga, sus colaboradores, empleados y representantes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño o gasto que surja de:

• El incumplimiento de cualquier disposición de los presentes Términos

• La violación de derechos de terceros incluyendo propiedad intelectual o privacidad

• El uso indebido, negligente o ilegal de la Plataforma

• Cualquier contenido publicado por el Usuario en la Plataforma o en los espacios de comunidad

 

18. Proveedores Tecnológicos y Terceros

La Plataforma opera con el apoyo de los siguientes proveedores externos:

• Wix.com LLC - alojamiento, aplicación móvil y procesamiento de pagos con tarjeta (wix.com/about/terms-of-use)

• PayPal - procesador de pagos visible en el checkout (paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full)

• MercadoPago - procesador de pagos visible en el checkout (mercadopago.com.mx/privacidad)

• Apple App Store - distribución iOS

• Google Play Store - distribución Android

• WhatsApp y otras plataformas de comunicación - canales de comunidad

 

Workbody no es responsable de las prácticas, contenidos o disponibilidad de terceros. Se recomienda al Usuario revisar los términos de cada proveedor.

 

19. Exactitud de la Información

Workbody realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada pero no garantiza que esté libre de errores. El contenido es de carácter general e informativo. Workbody se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar en cualquier momento los contenidos operativos de la Plataforma sin obligación de previo aviso, ya que forman parte de la oferta de servicio y no de los términos contractuales.

 

20. Notificaciones

Workbody podrá emitir notificaciones al Usuario a través de: correo electrónico a la dirección registrada, aviso dentro de la Plataforma, o notificación push a través de la App. Las notificaciones enviadas por cualquiera de estos medios se consideran válidamente recibidas. El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de correo.

 

21. Disponibilidad y Modificaciones a los Términos

Workbody no garantiza que la Plataforma estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento. Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a Workbody, incluyendo servicios de terceros o fallas en la conexión a internet del Usuario.

Workbody se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma con la fecha de última actualización. Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado después de la publicación constituye aceptación expresa de los nuevos Términos.

 

22. Vigencia y Terminación

El contrato tiene vigencia indefinida desde el registro hasta que cualquiera de las partes lo dé por terminado. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta conforme a la Sección 10. Workbody podrá suspender o terminar el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento, uso fraudulento o mandato de autoridad.

 

23. Uso de Imagen y Testimonios

Al registrarse, el Usuario otorga a Workbody una autorización no exclusiva, gratuita y por tiempo indefinido para utilizar su imagen, voz, fotografías, videos, resultados y testimonios compartidos voluntariamente, con fines de promoción de marca en cualquier medio o formato.

Esta autorización aplica de forma automática (opt-out). El Usuario puede revocarla en cualquier momento enviando correo a info@workbody.com.mx con el asunto Revocación de uso de imagen. Workbody procesará la solicitud en máximo 5 días hábiles.

 

24. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para Usuarios residentes en México, cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en Puebla, Puebla. Para Usuarios fuera de México, Workbody no limita los derechos que la legislación local imperativa pudiera reconocerles.

 

25. Contacto

Para cualquier consulta, queja o reporte relacionado con estos Términos:

• Correo electrónico: info@workbody.com.mx

• Sitio web: https://www.workbody.com.mx